Última actualización: 23 de abril de 2026

Buy4store.com Inc. solo acepta devoluciones bajo las condiciones estipuladas en esta Política de Reembolso. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta esta política.

Plazos para la solicitud de devolución

Para que una devolución sea válida, la solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

Los clientes deben inspeccionar todos los envíos inmediatamente después de la entrega. Cualquier reclamación por artículos dañados, incorrectos, faltantes o defectuosos debe comunicarse a Buy4store por escrito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

Las llamadas telefónicas por sí solas no son suficientes para presentar reclamaciones por devoluciones, daños, faltantes o defectos. Todas estas reclamaciones deben enviarse por correo electrónico.

Inspección al momento de la entrega

Los clientes son responsables de revisar todos los productos tan pronto como les sean entregados.

Si un envío llega con daños externos visibles, el cliente debe fotografiar el paquete inmediatamente, conservar el embalaje original y el contenido para su inspección y, si es posible, rechazar el envío en el momento de la entrega.

Cualquier reclamación por daños durante el envío, artículos incorrectos, artículos faltantes o mercancía defectuosa debe comunicarse a Buy4store por escrito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

Devoluciones elegibles

Las devoluciones solo se aceptarán si:

• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega,
• La devolución es aprobada por Buy4store con antelación.
• La mercancía está sin usar, sin abrir y en condiciones de ser revendida.
• y la mercancía se devuelve en su embalaje adecuado.

Artículos dañados, incorrectos, faltantes o defectuosos

Si un artículo se recibe dañado durante el transporte, se envió incorrectamente, se encuentra defectuoso o si faltan artículos en el envío, el cliente debe notificar a Buy4store por escrito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega y proporcionar fotos claras y detalles que lo justifiquen.

Si la reclamación se confirma y se presenta a tiempo, Buy4store podrá, a su discreción:

• Reemplace el artículo si está disponible,
• emitir crédito de la tienda,
• o bien, realizar un reembolso total o parcial, según corresponda.

Si el problema fue causado por Buy4store o por daños durante el envío que se informaron correctamente dentro del plazo requerido, Buy4store puede cubrir el costo del envío de devolución o proporcionar una etiqueta de devolución cuando corresponda.

Mercancía no retornable

No se aceptarán devoluciones de mercancía abierta o usada.

Los artículos designados como no retornables no son elegibles para devolución a menos que hayan llegado dañados, defectuosos o se hayan enviado incorrectamente, y el problema se reporte por escrito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

Devoluciones por preferencia del cliente

Si un cliente desea devolver un artículo por motivos ajenos a Buy4store, como la insatisfacción con la apariencia, las expectativas o las preferencias, cualquier devolución aprobada correrá a cargo del cliente.

En tales casos:

• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• y cualquier reembolso no incluirá los gastos de envío de la devolución.

En algunos casos, Buy4store puede proporcionar una etiqueta de devolución, pero no está obligado a hacerlo. Si el cliente gestiona la devolución por su cuenta, la mercancía debe embalarse de forma segura y adecuada para evitar daños durante el transporte.

Autorización de devolución

No se aceptarán devoluciones de mercancía sin la autorización previa de Buy4store.

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe contactarnos por correo electrónico para recibir las instrucciones o la autorización correspondiente. Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas.

Estado de la mercancía devuelta

Toda la mercancía devuelta debe recibirse sin usar, sin abrir y en condiciones de ser revendida.

Si la mercancía devuelta se recibe abierta, usada, dañada, incompleta, mal embalada o en condiciones inaceptables, Buy4store podrá rechazar la devolución, denegar el reembolso o el reemplazo, o emitir solo un reembolso parcial, dependiendo del estado de los productos devueltos.

Se informará al cliente una vez que se reciba e inspeccione la mercancía devuelta.

Reembolsos, créditos y reemplazos

Los reembolsos, créditos o reemplazos se procesarán únicamente después de que Buy4store reciba e inspeccione la mercancía devuelta.

Si se aprueba la sustitución y el artículo está en stock, se enviará una vez finalizada la inspección de devolución.

Si no hay un artículo de reemplazo disponible, Buy4store puede ofrecer un crédito en la tienda para un pedido futuro o emitir un reembolso total o parcial por la mercancía devuelta, según las circunstancias.

Contacto para solicitudes de devolución

Todas las reclamaciones por devoluciones, daños, faltantes, artículos incorrectos o defectos deben presentarse por escrito a:

Buy4store.com Inc.
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 207 W 138th St, Los Ángeles, CA 90061, EE. UU.